1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz wsparcia dla usług oferowanych przez IBOPlayer Pro IPTV Polska.
2. Charakter usługi
Oferowana usługa ma charakter cyfrowy i polega na dostępie do treści IPTV.
Po aktywacji usługi użytkownik otrzymuje dane dostępowe.
3. Zwroty
Ze względu na cyfrowy charakter usługi:
❗ Po aktywacji dostępu IPTV zwroty nie są możliwe.
Zwrot może zostać rozpatrzony wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach, przed aktywacją usługi.
4. Reklamacje
W przypadku problemów technicznych użytkownik ma prawo zgłosić reklamację.
Reklamacje rozpatrywane są w przypadku:
- Braku dostępu do usługi
- Problemów z aktywacją
- Błędów technicznych
5. Procedura zgłoszenia
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami poprzez:
Podaj:
- Imię
- Adres e-mail
- Opis problemu
6. Czas rozpatrzenia
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 24–48 godzin.
7. Wsparcie techniczne
Zapewniamy wsparcie techniczne w zakresie:
- Instalacji aplikacji
- Konfiguracji IPTV
- Rozwiązywania problemów
8. Odpowiedzialność użytkownika
Użytkownik jest odpowiedzialny za:
- Posiadanie stabilnego połączenia internetowego
- Kompatybilne urządzenie
- Poprawne korzystanie z usługi
9. Zmiany w polityce
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym czasie.
10. Kontakt
W przypadku pytań skontaktuj się z nami:
📧 contact@iboplayerpro.pl